recruter en restauration… rien que d’en parler tu frises l’overdose. Que tu vives sur le fil du rasoir en ayant recours au "black", ou que tu la joues "secure" en déléguant à un cabinet de recrutement, tu n’arrives pas à trouver ton bonheur. Tu veux connaitre mon adrénaline ? Viens prendre ta dose dans les lignes qui viennent ! (dans le texte, quoi !)
Tu te le dis depuis longtemps : "c’est le plein emploi dans ce secteur, c’est la crise, il n’y a plus d’apprentis, plus de main d’œuvre, c'est devenu impossible de recruter en restauration". Tu as déjà tout essayé : tu as augmenté les salaires, tu laisses plus de libertés à ton personnel pour qu’ils se sentent comme à la maison. Et toi tu te démènes pour compenser jusqu’à ce que tu craques. Sans issu, pris à la gorge, tu tombes dans la drogue dure du restaurateur : le travail au noir ! C’est tellement pratique : du personnel disponible de suite, pas de charges, pas d’administratif, plus de règles !!! Le pied total, le nirvana du manager.
Mais tu supportes mal ses effets secondaires :
Finalement c’est le bad trip ! Bon allez un peu de sérieux. Tu as des clients ? C’est le principal, sinon tu n’as pas besoin de recruter !
Tu connais surement les méthodes de base pour recruter en restauration :
Si tu trouves ton bonheur avec le petit 1 et le petit 2 , bonne journée à toi, c’est sympa d’être passé !
Ah ? tu es toujours là ? Tu veux connaitre une autre option, tu veux connaitre le petit 3 ? Je te livre mon secret :
Arrête de recruter !
Voilà ! Tu crois que je délire ? Que je suis victime d’effets secondaires ? Mais toi, si tu cherches le profil idéal, c’est toi qui hallucine ! Tu ne le trouveras pas, il est déjà embauché ! (peut être par toi d’ailleurs !) Concentre-toi sur les savoir-être, à la fois de tes candidats et de ton équipe en place, ensuite tu t’occuperas des savoirs- faire. Dans les cabinets de recrutements ils appellent ça des soft skills, et hard skills , ça fait classe hein ?
Sauf que là, c’est à toi de faire le job, de déceler la pépite qui est déjà dans ton camp. OK c’est du boulot, mais quand je t’aurai expliqué comment on transforme un diamant brut, tu ne pourras plus jamais t’en passer !
En investissant dans une stratégie sociale qui vise à fidéliser ton équipe, tu donnes du sens à ton action. Du coup, plus besoin de recruter. Et voilà, à toi de jouer ! Pose ta veste de recruteur, et endosse celle du leader. Attention, pas celle du manager ! Le leader écoute, donne du sens, accompagne, montre l’exemple, fait preuve d’empathie. Il donne la voie, communique, partage, responsabilise. Le manager... fera l’objet d’un prochain article, à charge !
Ces techniques m’ont permis de baisser mon turn-over à moins de 30% dans un secteur ou on flirte régulièrement avec les 60%. Je te laisse imaginer la tête de mon compte de résultat.
Je vais être bref, tu as du boulot devant toi. Tout ça ne se fait pas en 2 jours. Ça demande du temps, de l’énergie et une vraie volonté de casser les vieux codes de la restauration. Ou tu as l'option Formation ou tu apprends à recruter, intégrer et fidéliser ton personnel.
En conclusion, si dans ton restaurant tu respectes ton équipe, que tu as envie de faire bouger les choses mais que tu ne sais pas par ou commencer, appelle-moi. Je t‘offre notre premier rendez-vous, on discute des axes de développement et tu décides de ce que tu veux faire après.
Faut que j’y aille, mon téléphone sonne !
Expert restauration Damien Fontes df conseil